本公司認(rèn)為,只有加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),才能使它的品質(zhì)盡善盡美,于是我們提出了我們的服務(wù)宗旨是:“以質(zhì)量保信譽(yù),憑服務(wù)立口碑”。為配合工程的順利進(jìn)行,加強(qiáng)工程技術(shù)及質(zhì)量,確保使用方順利使用,特作如下承諾,為每一個(gè)顧客解決后顧之憂:
1、經(jīng)我公司所提供的廚具設(shè)備實(shí)行1年保修;
2、在接到報(bào)修通知后,?谑袃(nèi)我司將2小時(shí)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題,?谑型馕宜緦5小時(shí)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題;
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案,售后服務(wù)電話:0898-66210731;工程師黃奇兵18889668536,如地址和聯(lián)系方式有變更會(huì)及時(shí)通知對(duì)方。
4、非質(zhì)量保期內(nèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
a、提供終身上門維修服務(wù)。
b、享受與質(zhì)量保證期內(nèi)同樣的保修響應(yīng)時(shí)間待遇。
c、配件價(jià)格執(zhí)行公開遞交給客戶的標(biāo)準(zhǔn),終身不收取人工費(fèi)。
6、其它服務(wù)承諾:產(chǎn)品售后我公司將建立用戶檔案,通過定期走訪用戶、電傳電話等聯(lián)系方式對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù),請(qǐng)用戶對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),征求用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度、改進(jìn)要求和對(duì)產(chǎn)品最新訴求,以便提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,最大限度地滿足用戶的需要。
7、生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)支持:
A我方實(shí)行定期回訪制度,建立用戶產(chǎn)品質(zhì)量檔案,并提供四次檢修,每季度一次。
B用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。